全季酒店服務怎么樣?住著舒服嗎?

2022 年 10 月 18 日08:15:45點滴分享評論51

這兩天,我一直住在招遠的全季酒店,理論上,每一家全季的經營標準都是相同的,但是執行過程中有很多偏差,從一些細節上就能看出經營者是專業選手還是業余選手。

這家店的運營負責人,是業余選手。

讓我加店長微信,做完核酸拍照發給店長,我按照要求加了微信,也發了照片,但是沒有回應,大概率是個純粹的吸粉賬號。

我是鉑金會員,鉑金會員入住是有歡迎水果的,這家沒有,而且我住了兩天,都沒有。

沒有也正好,省的我怕浪費了,吃了還長胖。

我晚上不吃東西。

我去前臺咨詢個業務,發現前臺小伙子在玩游戲。

重點來了。

我連續兩天去吃早餐,都沒人問我房間號,整個餐廳只有一個人在后廚,是位大嫂子,她一邊做一邊吃,不僅僅她在吃,前臺工作人員也動不動過來拿點東西吃。

類似的細節還有很多,例如一般房間里都會放8瓶水,冰箱6瓶上面2瓶,這家只有4瓶,小愛同學也不好用。

說明,投資人或管理負責人是個門外漢。

這樣經營下去,評分會越來越低。

早餐是最容易產生爭執的地方,有的房間帶,有的房間不帶,然后就理論開了,那么如何預防這些問題呢?

還有一個細節可以提現酒店的服務,酒店洗衣房,這個服務做好了,對于長期出差住在酒店的人很貼心。

最簡單的辦法,還是發早餐券。

管理是個大學問,很多全季酒店的早餐做的特別好,很簡單的辦法,讓此時不忙的其他崗位到餐廳幫忙,我在龍口時,那家店級別要低一些,是漢庭,廚師親自站門口,吃過兩餐以上的他都能記住對方的房間號……

什么樣的都有,例如我在無棣也是住的華住會,早餐一個人只能拿一個雞蛋,我平時每天早上要吃五六個雞蛋,心情好能吃七八個,以前提到過,我們人體多攝入蛋白質,而雞蛋是我們最容易獲得蛋白質的食物,我不喝粥,不吃面食,只吃菜肉蛋,我拿了兩個讓服務員要回去一個,我還能說啥?

口碑越來越重要。

我帶娃在濮陽住過一晚上美居,也是華住會的,早餐還有可樂、雪碧,娃問我可以拿不?我說,可以的。

他拿了兩個。

工作人員馬上又補上了兩個。

這幾天,我還在思考這個問題,老百姓生活條件好了,每個人的信譽度就變高了,例如現在沒有查房這個概念了,你想退房把卡給前臺就行了,甚至不給打個電話就能退。

過去,要等半天,還要退押金。

現在也沒有押金概念了。

  • 本文由 發表于 2022 年 10 月 18 日08:15:45
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匿名

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